Términos de servicio
Versión 1.3 · vigente desde el 29 de septiembre de 2026
En resumen: FITPULSE es una herramienta para que instructores de fitness evalúen a sus clientes, diseñen sus planes con ayuda de inteligencia artificial y les den seguimiento. El instructor es el profesional responsable del entrenamiento; FITPULSE no presta servicios médicos ni de entrenamiento. La prueba dura 15 días sin tarjeta; después se paga una suscripción mensual o anual que puedes cancelar cuando quieras.
1. Quiénes somos y qué aceptas
FITPULSE Latam (en adelante «FITPULSE») es una plataforma en línea disponible en fitpulselatam.com, propiedad de y operada por Productos Funcionales, S.A., sociedad constituida en la República de Guatemala (en adelante «nosotros»), que la comercializa bajo las marcas Grupo 360 Pro y 360 Retail Pro.
Estos Términos regulan el uso de FITPULSE por parte de los instructores que crean una cuenta (en adelante «tú» o «el instructor») y, en lo que les aplica, por parte de las personas a quienes el instructor invita a registrar su entrenamiento (en adelante «clientes»). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
FITPULSE ofrece al instructor, entre otras funciones: un cuestionario de evaluación inicial para sus clientes; la generación de borradores de planes de entrenamiento con inteligencia artificial, que el instructor revisa, ajusta y aprueba; una biblioteca de ejercicios; un enlace personal por cliente para registrar sus sesiones sin instalar aplicaciones ni crear contraseñas; y paneles de seguimiento, alertas y reportes.
Podemos mejorar, modificar o retirar funciones del servicio. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que contrataste, te lo avisaremos con antelación razonable y podrás cancelar sin penalización.
3. FITPULSE no es un servicio médico ni de entrenamiento
FITPULSE es una herramienta de apoyo. Los planes, alertas, sugerencias y contenidos generados por la plataforma, incluidos los generados con inteligencia artificial, son orientativos y están pensados para que un instructor cualificado los revise y decida. FITPULSE no diagnostica, no prescribe, no sustituye la valoración de un médico ni de un profesional de la salud, y no supervisa la ejecución de los ejercicios.
Como instructor, reconoces que:
- Eres el único responsable de la idoneidad, seguridad y supervisión de los programas de entrenamiento que asignas a tus clientes, de revisar cada plan antes de aprobarlo y de adaptarlo a su condición real.
- Debes remitir a un médico a cualquier cliente cuya evaluación indique riesgos, y no iniciar el entrenamiento hasta contar con la autorización que corresponda.
- Cuentas con la formación, certificaciones, seguros y permisos que exija la legislación de tu país para prestar servicios de entrenamiento físico.
4. Cuentas y requisitos
Para crear una cuenta de instructor debes ser mayor de 18 años, proporcionar datos verdaderos y declarar que eres instructor o entrenador y que usarás FITPULSE con tus clientes. Si lo que buscas es entrenar, debes contratar FitPulse Personal (sección 5 bis); podemos convertir o cancelar las cuentas de instructor que no se usen para ese fin. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
Los clientes acceden mediante un enlace personal que les comparte su instructor. Ese enlace es personal e intransferible; el instructor es responsable de compartirlo solo con la persona a la que corresponde. Los clientes menores de 18 años solo pueden usar el servicio con el consentimiento y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor, gestionado por el instructor.
5. Prueba gratuita, planes y pagos
Prueba. Toda cuenta nueva incluye 15 días de prueba sin tarjeta, con hasta 3 clientes activos y hasta 5 planes generados con inteligencia artificial; al activar un plan se libera el cupo que corresponda. Al terminar, la cuenta pasa a estado pendiente de pago y se limita el acceso hasta que actives un plan. No se cobra nada automáticamente al terminar la prueba.
Planes. Los planes vigentes, su precio en dólares estadounidenses (USD) y el número máximo de clientes activos de cada uno se publican en fitpulselatam.com/#precios. El cupo cuenta clientes activos: los clientes en pausa no suman. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; el nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación y siempre puedes cancelar antes.
Suscripción y renovación. Las suscripciones son mensuales o anuales y se renuevan automáticamente al final de cada periodo con el medio de pago registrado, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. El plan anual equivale a diez meses de pago por doce de servicio.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la pasarela de pago con la que contrataste o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces conservas el acceso completo. No hay permanencia mínima.
Reembolsos. Se rigen por nuestra Política de reembolsos: reembolso íntegro del primer pago si lo solicitas dentro de los 14 días siguientes; las renovaciones no son reembolsables.
Pasarelas de pago. Los pagos se procesan a través de terceros; no almacenamos datos de tarjetas. Para Guatemala y Centroamérica utilizamos Recurrente (Recurrente, S.A.). Para el resto del mundo, el proceso de compra lo gestiona nuestro revendedor autorizado Paddle.com Market Ltd, que actúa como comerciante de registro (Merchant of Record) de esas transacciones: Paddle emite la factura, aplica los impuestos que correspondan según tu país y atiende las solicitudes relacionadas con el pago y los reembolsos conforme a sus propios términos, disponibles en paddle.com/legal.
Impuestos. Los precios se muestran sin impuestos. Cuando la legislación de tu país exija IVA u otro impuesto sobre servicios digitales, se añadirá en el pago.
Falta de pago. Si una renovación no puede cobrarse, te lo avisaremos y la cuenta entrará en estado de atraso; transcurrido un plazo razonable sin regularizarse, el acceso se pausará. Tus datos se conservan según la Política de privacidad para que puedas reactivar la cuenta.
5 bis. FitPulse Personal: si entrenas directamente con FITPULSE
Si te registras en fitpulselatam.com/empieza para entrenar, contratas FitPulse Personal: acceso a la app FITPULSE con tu evaluación de salud, tu plan de entrenamiento del mes, el registro de tus sesiones y el seguimiento de tu progreso, con un coach asignado por FITPULSE que revisa y aprueba tu plan. Respecto de ti, ese coach asume las responsabilidades del instructor descritas en la sección 3.
Prueba. Tienes 15 días gratis que empiezan cuando tu coach activa tu primer plan. No pedimos tarjeta y no se cobra nada automáticamente al terminar la prueba.
Precio y renovación. Después de la prueba, la suscripción cuesta Q150 o US$20 al mes, o Q1,500 o US$200 al año (dos meses gratis). Se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. Los pagos en quetzales los procesa Recurrente y los pagos en dólares, Paddle, en las condiciones de pasarelas, impuestos y reembolsos de la sección 5.
Cancelación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu enlace personal o escribiéndonos; conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Si no renuevas, tu enlace mostrará la pantalla de pago y tu historial se conserva según la Política de privacidad.
6. Uso aceptable
Te comprometes a usar FITPULSE únicamente para gestionar el entrenamiento de tus propios clientes y a no:
- Registrar datos de personas sin su conocimiento y consentimiento, ni compartir sus enlaces personales con terceros.
- Usar el servicio para fines ilegales, para acosar, discriminar o dañar a alguien, o para enviar comunicaciones no solicitadas.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros instructores, vulnerar la seguridad de la plataforma, extraer datos de forma automatizada o sobrecargar deliberadamente el servicio.
- Revender, sublicenciar o copiar el servicio, ni usar su contenido para construir un producto competidor.
- Subir material del que no tengas derechos (por ejemplo, fotos o videos de ejercicios protegidos por derechos de autor) o que sea ofensivo o inapropiado.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso salvo que la gravedad o la seguridad exijan actuar de inmediato.
7. Tus datos y los de tus clientes
Respecto de los datos personales de tus clientes, incluidos sus datos de salud, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados por tu cuenta, únicamente para prestar el servicio y siguiendo tus instrucciones. Eres responsable de contar con el consentimiento de tus clientes (FITPULSE lo recoge en el cuestionario de evaluación) y de atender sus solicitudes de acceso, corrección o eliminación, que puedes ejecutar desde la plataforma o pedirnos por correo. El detalle está en la Política de privacidad.
Los datos de salud de los clientes solo son visibles para su instructor. El personal de FITPULSE no accede a ellos salvo para soporte técnico expreso que tú solicites, y la inteligencia artificial nunca recibe nombres ni descripciones de salud en texto libre: trabaja con datos estructurados y anonimizados.
8. Contenido e inteligencia artificial
Los planes generados con IA se elaboran a partir de la evaluación y los ajustes que introduces. Pueden contener errores u omisiones; por eso el flujo del servicio exige tu revisión y aprobación antes de que un cliente vea un plan. Los planes que apruebas y las notas que escribes son tuyos; nos concedes una licencia limitada para almacenarlos y mostrarlos a ti y a tus clientes con el fin de prestar el servicio.
La biblioteca de ejercicios incluye material propio y material de terceros con licencia o de dominio público. El software, el diseño, las marcas FITPULSE, Grupo 360 Pro y 360 Retail Pro y el resto del contenido de la plataforma son propiedad de Productos Funcionales, S.A. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
9. Directorio de entrenadores y calificaciones
En fitpulselatam.com/entrena las personas que buscan entrenador pueden encontrar a los instructores que decidieron aparecer y tienen su cuenta al día. FITPULSE solo facilita el contacto: no presta el servicio de entrenamiento, no es parte del acuerdo entre el instructor y la persona, y no garantiza la disponibilidad, la respuesta, los precios ni los resultados de ningún instructor.
Como instructor que aparece en el directorio, te comprometes a que tu perfil sea veraz (nombre, certificaciones, zona y precios de referencia) y a contestar las solicitudes que recibes, idealmente en menos de 48 horas, aunque sea para decir que no tienes cupo. Para proteger a quienes buscan entrenador, FITPULSE puede mostrar tu tiempo típico de respuesta, bajar tu posición en los resultados cuando tengas solicitudes sin atender y ocultar tu perfil si acumulas varias, hasta que las atiendas.
Tus clientes con al menos 4 sesiones registradas pueden calificarte de 1 a 5 estrellas y dejar un comentario. El promedio aparece en tu perfil del directorio cuando tienes 3 calificaciones o más; los comentarios solo los ven tú y FITPULSE. No puedes pedir ni ofrecer beneficios a cambio de calificaciones ni calificarte a ti mismo. Podemos retirar calificaciones que resulten fraudulentas y perfiles que incumplan estos Términos.
10. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Hacemos copias de seguridad periódicas y aplicamos medidas de seguridad razonables. Puedes contactar soporte por el correo indicado al final de esta página; respondemos en días hábiles de Guatemala.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad»; no somos responsables de lesiones, daños a la salud o de otro tipo derivados de la ejecución de programas de entrenamiento diseñados o aprobados por el instructor, ni de la relación entre el instructor y sus clientes; no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por factores fuera de nuestro control razonable; y nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
12. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 15 días de antelación. Seguir usando el servicio tras la fecha de vigencia supone aceptar la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales del departamento de Guatemala, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia establezca imperativamente otra cosa. Antes de acudir a la vía judicial, ambas partes intentarán resolver la diferencia de buena fe por correo.
14. Contacto
Productos Funcionales, S.A. · Grupo 360 Pro · 360 Retail Pro · Ciudad de Guatemala, Guatemala.
Correo: fitpulselatam.